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Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 2026-01-23 – Versión 1.0

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: [NOMBRE DE LA EMPRESA/CENTRO]
NIF/CIF: [NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN]
Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Email: [EMAIL DE CONTACTO]
Teléfono: [TELÉFONO DE CONTACTO]

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales que nos proporciona serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestión de citas previas: Programar, confirmar y gestionar sus citas en nuestro centro.
  • Comunicaciones: Enviarle confirmaciones, recordatorios y notificaciones relacionadas con su cita.
  • Atención al cliente: Responder a sus consultas y gestionar incidencias.
  • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales aplicables al sector sanitario.

3. Base Legal del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:

  • Consentimiento: Usted consiente expresamente el tratamiento de sus datos al marcar la casilla de aceptación en el formulario de reserva.
  • Ejecución de contrato: El tratamiento es necesario para la prestación del servicio de cita previa solicitado.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Conservación de historial médico según normativa sanitaria.

4. Datos Personales Recogidos

Recogemos y tratamos los siguientes datos personales:

  • Datos identificativos: Nombre completo
  • Datos de contacto: Email, teléfono
  • Datos de la cita: Fecha, hora, servicio solicitado, profesional asignado
  • Observaciones: Información adicional que proporcione voluntariamente
  • Datos técnicos: Dirección IP, navegador, fecha y hora de aceptación de la política

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Prestadores de servicios: Proveedores de servicios de hosting, email y mantenimiento técnico, bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Obligación legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

6. Plazo de Conservación

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas:

  • Datos de citas: Se conservarán durante 2 años desde la última cita o interacción con el centro.
  • Historial médico: Se conservará según lo establecido por la normativa sanitaria vigente.
  • Datos de facturación: Se conservarán durante el plazo legal de 6 años según normativa fiscal.

Transcurridos estos plazos, sus datos serán anonimizados o eliminados de forma segura, salvo obligación legal de conservación.

7. Derechos del Usuario

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Derecho de limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertos casos.
  • Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
  • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Incluida la elaboración de perfiles.

7.1. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

Le responderemos en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción de su solicitud. En caso de complejidad, podremos ampliar el plazo 2 meses más, informándole previamente.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra:

  • Acceso no autorizado
  • Pérdida, destrucción o daño accidental
  • Alteración, divulgación o tratamiento no autorizado

Entre las medidas implementadas: cifrado SSL/TLS, contraseñas seguras, acceso restringido, copias de seguridad periódicas, y auditorías de seguridad regulares.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario de reserva. No utilizamos cookies de terceros ni de publicidad.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a la funcionalidad del sitio.

10. Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 – Madrid
Tel: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es

11. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la AEPD.

Cualquier modificación será publicada en esta página con suficiente antelación. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Email: [EMAIL_RGPD]
Teléfono: [TELÉFONO]
Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA]